American Family Children's HospitalGuía para visitantes para pacientes y familiares

It is an honor to care for your child and family. American Family Children’s Hospital is part of UW Health, one of the top-ranked health systems in the nation. This recognition reflects our commitment to quality, safety and a patient and family-centered approach to care.

Para ayudarlo a sentirse cómodo durante su estadía, lo invitamos a conocer nuestras instalaciones y los servicios que ofrecemos. Esta guía le ayudará a familiarizarse con el American Family Children's Hospital, así como con los servicios del University Hospital, que está conectado al hospital de Niños. Si algo necesita atención, díganos: queremos brindarle a usted y a su hijo la mejor atención y experiencia posibles.

Visitor guidelines
For details about our visitor guidelines including policies on the number of visitors and hours, please review our Patient and visitor guidelines.

Para ayudar a que su hijo(a) se sienta mejor en el hospital, usted puede traer artículos personales tales como pijamas, zapatillas, ropa cómoda, mantas, juguetes, peluches, fotos de familiares y amigos y tareas escolares.

  • Coloque el nombre de su hijo(a) en los artículos que traiga al hospital.

  • Los teléfonos, tabletas y aparatos electrónicos son permitidos. No lleve aparatos electrónicos a las pruebas con imágenes o a procedimientos (Recuerde traer el cargador de su teléfono).

  • Evite colocar cualquier objeto personal en las bandejas de comida, debajo de las almohadas, en las sabanas, en los bolsillos de las batas o cualquier otro lugar discreto donde puedan perderse o tirar a la basura por accidente. Trataremos de devolver cualquier artículo perdido a su dueño. UW Health no se hace responsable por los artículos personales. Para someter un reporte de artículos perdidos, hable con su enfermera.

Familias
Las familias de los pacientes hospitalizados reciben dos pases de estacionamiento al momento de la admisión que permiten una cantidad ilimitada de estacionamiento de autoservicio en la rampa de estacionamiento del American Family Children's Hospital. Para obtener sus pases de estacionamiento, lleve la insignia de identificación de visitante de apoyo principal que recibió en Seguridad a la oficina de estacionamiento de la Universidad de Wisconsin ubicada cerca de los ascensores en el nivel E de la rampa de estacionamiento del hospital infantil. Los pases son válidos por una semana y se pueden renovar en la oficina de estacionamiento. La validación de estacionamiento fuera del horario de atención para los visitantes de soporte primario se puede obtener en Seguridad, si es necesario.

Otros visitantes
Los demás visitantes deben pagar $ 2 por hora por el estacionamiento ($ 15 máximo por día). Dinero en efectivo, Se aceptan MasterCard o Visa en las estaciones de pago ubicadas cerca de los ascensores en los niveles E y P de la rampa de estacionamiento del American Family Children's Hospital. También se acepta el pago con tarjeta de crédito en la puerta al salir.

Vehículos recreativos
Los vehículos recreativos pueden estacionarse gratis en UW Lot 131 ubicado en University Bay Drive. Se proporciona electricidad. Para obtener un pase de RV, comuníquese con Servicios para huéspedes en University Hospital, ubicado justo dentro de la entrada del University Hospital en el segundo piso, o llame al (608) 263-0315.

Hay más información disponible en MyChart Bedside “Security and Parking Information”.

A medical provider scanning a pediatric patient's wristband in a hospital room

Su hijo debe usar un brazalete de identificación en todo momento en el hospital. El brazalete de identificación es una parte esencial para garantizar la seguridad personal de su hijo y se utilizará para verificar los medicamentos correctos, las extracciones de sangre y cualquier prueba o procedimiento.

Se le preguntará el nombre y la fecha de nacimiento de su hijo al comienzo de cada conversación o tratamiento. Esto puede parecer repetitivo a veces, pero ayuda a garantizar que su hijo reciba la atención adecuada.

Todos los empleados de American Family Children's Hospital / UW Health llevan insignias de identificación para que pueda identificar fácilmente su función.

Todos los visitantes, incluidos los padres / visitantes de apoyo principal, recibirán una tarjeta de identificación de visitante para que la lleven a la altura del pecho y sea visible.

Queremos asegurarnos de que comprenda lo que se está planificando para el cuidado de su hijo. Si usamos un idioma que no comprende, haga preguntas.

Hay intérpretes médicos disponibles para ayudarlo a comunicarse con el personal del hospital y la clínica si tiene limitaciones de habla inglesa, es sordo o tiene problemas de audición. Pídale ayuda a la enfermera de su hijo.

Prevenir y controlar el dolor puede ayudar a que su hijo se recupere más rápido, disfrute de una mayor comodidad y mejore los resultados de su atención. Si su hijo siente dolor, hable con su médico o enfermera sobre las opciones de tratamiento.

Si su hijo se siente incómodo por estar acostado en una cama de hospital, su enfermera puede ayudarlo a cambiar de posición y traer almohadas adicionales. Una manta tibia, compresas frías o calientes u otras opciones pueden ayudar a que su hijo se sienta cómodo. Pregúntele a su enfermera qué se puede incluir en el cuidado de su hijo.

Puede ser el primero en notar un cambio en la condición de su hijo. Informe al personal de enfermería si nota un cambio en la condición de su hijo, como frecuencia respiratoria o problemas respiratorios, presión arterial o frecuencia cardíaca, dolor, debilidad, problemas para hablar, confusión nueva o mayor, incapacidad para despertar o cualquier otro cambio que le preocupe .

Hay más información disponible en MyChart Bedside "Control del dolor de su hijo".

No se permite fumar, tabaco sin humo y el uso de cigarrillos mecánicos o electrónicos. Esto incluye edificios, terrenos y áreas de estacionamiento.

UW Health no permite armas de fuego u otras armas en ninguno de sus edificios. Por favor, vete armas de fuego o armas en su vehículo cerrado durante su visita. A los pacientes que traigan un arma a un edificio de UW Health se les informará que su atención podría demorarse hasta que el arma se haya retirado del edificio y se haya asegurado.

Hay agentes de seguridad uniformados alrededor del hospital y los terrenos para ayudar a proporcionar un entorno seguro. Puede tomar un papel activo y reducir las oportunidades de delincuencia:

  • No permita que nadie lleve a su hijo a ningún lado sin su aprobación y sin que la enfermera de su hijo lo sepa.

  • No permita que otras personas lo sigan a las unidades para pacientes hospitalizados. Si alguien lo sigue, infórmeselo a un miembro del personal de inmediato.

  • Esté atento a su entorno, asegure sus pertenencias e informe a las personas y actividades sospechosas a Seguridad, ubicada en el primer piso del hospital infantil, o llame al (608) 890-6211.

Los miembros de nuestro equipo de atención médica se asocian con usted para lograr el mejor resultado posible para el cuidado de su hijo. Queremos que se sienta informado y cuidado durante la estadía de su hijo.

Si tiene preguntas sobre las funciones del equipo de atención de su hijo, o se pregunta por qué se ordenan ciertos medicamentos, pruebas o terapias, pregúntenos. Debido a que somos un hospital universitario, es posible que diferentes miembros del equipo de atención le pidan que responda muchas de las mismas preguntas. La información que proporcione sobre su hijo es esencial para ayudarnos a brindar el mejor y más seguro cuidado para su hijo, y le agradecemos su paciencia.

Hay más información disponible en MyChart Bedside "Presentación de los miembros del equipo de su hijo" y "Presentación de la enfermera principal de su hijo".

A female physician using a stethoscope on a little girl lying in a hospital bed

Como visitante de apoyo principal, usted conoce mejor a su hijo y es un defensor importante.

Las necesidades de nuestros pacientes son lo primero, y la información que los pacientes de cualquier edad nos brindan directamente es importante.

Su enfermera principal o enfermera del día es el cuidador principal de su hijo y la persona a la que debe acudir.

Trabaje junto a su enfermera para cuidar a su hijo.

Los médicos / facultativos u hospitalistas que atienden a su hijo supervisan la atención de su hijo y brindan orientación sobre el plan de tratamiento con las opiniones de otros miembros del equipo de atención.

Haber terminado la etapa de residencia de la formación médica y ahora está aprendiendo sobre un área de interés específica. El Fellow Doctor a veces dirige rondas y ayuda a enseñar a los médicos residentes.

Los médicos residentes son médicos con licencia que ahora están aprendiendo más sobre el cuidado de niños enfermos. Un residente es a menudo el primer médico que ve a su hijo y es supervisado por el médico tratante.

Las enfermeras pediátricas pueden diagnosticar y tratar enfermedades agudas, así como recetar medicamentos.

Los coordinadores de unidades de salud (HUC, por sus siglas en inglés) ayudan con la comunicación entre usted y el equipo de atención médica de su hijo.

Los administradores de casos de enfermería trabajan con el equipo de atención médica de su hijo para desarrollar un plan de alta de atención y coordine la atención domiciliaria, el equipo médico o las terapias fuera del hospital.

Los trabajadores sociales brindan apoyo para ayudarlo con el estrés asociado con enfermedades repentinas y crónicas y su impacto en la vida cotidiana, y pueden identificar recursos útiles.

Los farmacéuticos revisan los medicamentos de su hijo, además de proporcionar controles de seguridad de los medicamentos y educación sobre cómo usar los medicamentos y sus posibles efectos secundarios.

Los dietistas registrados le ayudarán a saber qué alimentos y bebidas ayudarán a su hijo a sanar y recuperarse, así como a satisfacer las necesidades nutricionales de su hijo en función de sus preocupaciones de salud personales.

Los especialistas en Child Life son terapeutas capacitados en desarrollo infantil que trabajan con niños y familias para ayudarlos a sobrellevar el estrés y la incertidumbre de la hospitalización, las enfermedades agudas y crónicas y la discapacidad.

Los terapeutas están capacitados en tratamientos especializados para ayudar a su hijo a desarrollar habilidades para recuperarse.

Varios miembros del personal de apoyo, que incluyen servicios ambientales, seguridad, gastronomía, acceso a pacientes, servicios para huéspedes y otros, también se asocian con el equipo de cuidado de su hijo para brindar un servicio y una atención de calidad.

Honrando sus deseos de atención médica

Es importante que las preferencias de su hijo y su familia se comuniquen a los proveedores de atención médica de su hijo. Se le anima a hablar con su enfermera, trabajador social o proveedor de atención médica para que podamos cumplir sus deseos y lo que es más importante para usted y su hijo.

Rondas centradas en la familia junto a la cama de su hijo
A family gathered around a child in a hospital bed

Todos los días, el equipo de cuidado de su hijo se reunirá junto a la cama para discutir los objetivos de su hijo, responder preguntas y confirmar los próximos pasos en el plan de atención médica de su hijo.

Tenga el horario de medicamentos de su hijo (consulte MyChart Bedside o solicite una copia impresa), manténganos al tanto de cualquier problema y anote las preguntas para que pueda discutirlas con el equipo de cuidado de su hijo. Si no puede participar, comuníqueselo a la enfermera de su hijo para que podamos asegurarnos de que se aborden sus preguntas e inquietudes.

Más información sobre MyChart Bedside "Preparándolo para las rondas", "Preparándose para el alta de su hijo" y "La cita de seguimiento de su hijo".

Para garantizar la seguridad de su hijo, cada vez que haya un cambio de turno, la enfermera saliente le presentará a la enfermera entrante. Juntas, ambas enfermeras realizarán un control de seguridad junto a la cama que incluye un resumen sobre el estado médico de su hijo y una revisión del equipo y los medicamentos.

Hay más información disponible en MyChart Bedside "Una transición suave entre turnos de enfermería".

Todos los pacientes corren el riesgo de sufrir caídas mientras están en el hospital. Asegúrese de que las barandillas de la cuna / cama estén levantadas mientras su hijo duerme. Ayúdenos a mantener seguro a su hijo: "Llame, no se caiga"; eso significa llamar a una enfermera para solicitar ayuda. Lo alentamos a que vea un video corto en el Canal 3 en su televisor para obtener más información.

Muchos de nuestros pacientes jóvenes corren riesgo de infección. Puede ayudarnos a detener la propagación de gérmenes que pueden enfermar a otras personas siguiendo estos sencillos pasos.

  • Lavarse las manos con gel para matar gérmenes o agua y jabón es la forma número uno de prevenir enfermedades e infecciones y detener la propagación de gérmenes.

  • Los miembros de la familia y los visitantes deben tener las manos limpias cuando visiten. Deben lavarse las manos o usar gel para manos con alcohol al entrar y salir de la habitación de su hijo.

  • El equipo de atención médica de su hijo debe usar gel para manos cada vez que ingrese a la habitación de su hijo y durante su visita. Por favor, no dude en preguntar si un miembro del equipo de atención ha usado gel para manos.

  • Use una máscara sobre la nariz y la boca cuando esté enfermo o tenga una infección (especialmente si tiene tos). Trate de mantenerse al menos a un metro de distancia de otras personas y evite dar la mano o tocar a los demás.

Hay más información disponible en MyChart Bedside “Mantener las manos limpias”.

Es importante que comprenda el propósito de los medicamentos de su hijo, cuándo y cómo deben tomarse y los posibles efectos secundarios. Le animamos a que haga preguntas.

Podrá ver los medicamentos de su hijo a través de MyChart Bedside (su enfermera lo ayudará con esto). Le proporcionaremos el horario de medicamentos de su hijo al momento de la admisión y según sea necesario. Para garantizar la seguridad de su hijo, ciertos medicamentos y productos sanguíneos
ser revisado por dos enfermeras junto a la cama de su hijo antes de administrarlo.

Hay más información disponible en MyChart Bedside "Comprensión de los medicamentos de su hijo".

Puede ayudarnos a crear un entorno reparador y reparador manteniendo bajos los niveles de ruido. Durante los momentos tranquilos, atenuaremos las luces y usaremos voces más suaves al hablar. Para la seguridad de todos nuestros pacientes, no permita que los niños salten sobre las camas u otros muebles, se paren en los alféizares de las ventanas o corran por los pasillos.

Si el ruido es un problema, hable con su enfermera sobre las opciones para enmascarar los sonidos, como solicitar un kit para dormir, usar tapones para los oídos o escuchar los sonidos pacíficos de la naturaleza en su
televisión.

Estamos orgullosos de brindar un ambiente limpio y cómodo que respalda la salud y la recuperación de su hijo. Todas las superficies de la habitación de su hijo se limpiaron a fondo con un desinfectante de grado hospitalario y se inspeccionaron para verificar su limpieza.

Cada habitación cuenta con un sofá cama y un baño, y la mayoría de las habitaciones tiene ducha. Hay almohadas y ropa de cama adicionales disponibles para los miembros de la familia.

Si hay algo que podamos hacer para que su hijo o usted se sientan más cómodos, hable con su enfermera o llámenos directamente:

  • Si es necesario limpiar la habitación de su hijo, llame al (608) 263-1260.

  • Si la habitación de su hijo está demasiado caliente o fría o alguna característica de su habitación (televisión, cama, luces, etc.) no funciona correctamente, llame al (608) 263-5205.

Farmacia del American Family Children's Hospital

1st piso, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5:30 p.m.
Surtir las recetas de su hijo y comprar medicamentos de venta libre para niños en la farmacia del American Family Children's Hospital. La farmacia del hospital infantil cuenta con farmacéuticos capacitados específicamente en medicamentos pediátricos y también puede ofrecer muchos servicios adaptados a los niños para facilitar el tratamiento.

Farmacia del Hospital Universitario

2nd piso, Main Street, abierto todos los días, de 9 a.m. a 7 p.m.
La farmacia del Hospital Universitario está disponible para surtir las recetas de su hijo cuando la farmacia del hospital infantil está cerrada.

A patient picking up a prescription from a pharmacy employee

Farmacias de UW Health

Recoja sus recetas y medicamentos de venta libre en varios lugares del condado de Dane. Visite uwhealth.org/pharmacy para obtener la lista de ubicaciones.

Entregamos a tu casa

Servicio de entrega a domicilio gratuito, con empaque especial que se mantiene fresco para medicamentos que necesitan refrigeración. Para obtener más detalles, hable con el personal de la farmacia o llame al (866) 894-3784.

Farmacias

Ofrecemos muchos servicios, actividades y eventos especiales para ayudar a que su hijo se sienta lo más cómodo posible mientras está bajo nuestro cuidado.

Muchos de estos servicios también están disponibles para hermanos. Busque el Calendario de eventos publicado en la habitación de su hijo y fuera de las salas de juegos del hospital, o pregúntele a su enfermera sobre estos recursos especiales.

Hay más información disponible en "Extras" de MyChart Bedside.

Programa de vida infantil
A child playing with a doll

Ayuda a los niños, adolescentes y familias a sobrellevar el miedo y la ansiedad asociados con estar en el hospital y promueve experiencias positivas para ayudar a su hijo a jugar y crecer mientras está bajo nuestro cuidado. Los especialistas en Child Life pueden ayudar a preparar a su hijo para los procedimientos y cirugías, participar en juegos médicos y ofrecer actividades para proporcionar distracción y ayudar a normalizar la experiencia del hospital.

Nuestro Centro de Imagen Positiva es el único centro hospitalario de su tipo. Un cosmetólogo con licencia ayudará a proporcionar pelucas, sombreros, bufandas y otros recursos para disminuir el impacto y aliviar la ansiedad sobre tratamientos, enfermedades, procedimientos y efectos secundarios que alteran la apariencia. Pregúntele a su enfermera acerca de cómo recibir estos servicios.

Se invita a los pacientes y sus familias a utilizar las salas de juegos ubicadas en el piso del hospital y participar en las actividades programadas diarias. Si su hijo no puede visitar la sala de juegos, el personal de Child Life puede ofrecer sugerencias de actividades en la habitación de su hijo. Los pacientes y hermanos deben ser supervisados en todo momento.

Los programas y actividades especiales, como Pet Pals y coser fundas de almohadas, así como las visitas de magos y otros animadores, brindan un poco de diversión para los pacientes y sus familias. El calendario de actividades especiales se publica fuera de las salas de juegos del hospital y está disponible en MyChart Bedside "Extras".

Los maestros empleados por el Distrito Escolar Metropolitano de Madison enseñan a los pacientes de 4K a 12 en una de las dos aulas o junto a la cama, si es necesario.

Pregúntele a su Coordinador de la Unidad de Salud (HUC) sobre qué terapias especiales están disponibles en la unidad de su hijo para brindar comodidad y curación. Algunos servicios están disponibles sin costo alguno.

Comidas especiales proporcionadas a las familias del American Family Children's Hospital sin cargo

Comidas familiares: las comidas familiares se ofrecen tres noches a la semana en el vestíbulo del hospital infantil. El Calendario de comidas familiares con menús está disponible en MyChart Bedside "Extras" y publicado en la sala de juegos en el piso de su hijo. Todas las comidas familiares se proporcionan de forma gratuita gracias al generoso apoyo de la comunidad.

Almuerzos de la Casa Ronald McDonald: Los almuerzos de la Casa Ronald McDonald pueden estar disponibles en las unidades para pacientes hospitalizados. Pregúntele a su Coordinador de Unidad de Salud (HUC).

A nuestros chefs, personal culinario y dietistas registrados les apasiona servir alimentos deliciosos, nutritivos y que apoyen la salud y la curación. Nuestros menús se centran en alimentos integrales mínimamente procesados que utilizan ingredientes de la mejor calidad.

American Family Children's Hospital, vestíbulo del primer piso
Lunes a viernes de 6:30 a.m. a 2:30 p.m.
Farmers ’Market Café en el vestíbulo del hospital infantil ofrece una selección de alimentos deliciosos y saludables que incluyen sándwiches, ensaladas, batidos, refrigerios, café y té hechos a la medida.

Hospital universitario, ascensores del primer piso H
Lunes a viernes, de 6 a.m. a 7 p.m.
Sábados / domingos / feriados, de 6 a.m. a 6:30 p.m.
Nuestra cafetería de servicio completo en University Hospital tiene muchas opciones para satisfacer diferentes gustos y apetitos.

Hospital Universitario, Primer piso H Ascensores
Lunes a viernes, 6:30 p.m. a 2 p.m. *
Sábados, domingos y festivos, de 6:30 p.m. a 6 a.m. *
* Abierto durante la noche
Mendota Market en University Hospital ofrece artículos de tiendas de conveniencia, comida preparada, bebidas embotelladas, tés especiales y café Starbucks, Barriques y Cadence Cold Brew en Nitro Tap.

Es posible que los restaurantes de la zona le entreguen comida en el vestíbulo del hospital infantil en 1675 Highland Ave. Planee encontrarse con el conductor de la entrega en el vestíbulo.

Las máquinas expendedoras están equipadas con una variedad de bocadillos. Por favor coma en la habitación de su hijo.

  • American Family Children's Hospital: ubicado en el cuarto y quinto piso fuera de las cocinas familiares

  • Hospital Universitario: Las máquinas expendedoras refrigeradas en el tercer piso en los vestíbulos de los ascensores B y D y en el vestíbulo del elevador E del quinto piso tienen sándwiches, sopas y frutas.

Lávese las manos antes de comer y siga las pautas de distanciamiento físico y cubrirse la cara.

Menú de servicio a la habitación para niños

Servicio a la habitación para pacientes e invitados (disponible de 6:30 a.m. a 8 p.m.)


Para tu hijo
Haga su pedido usando su tableta MyChart Bedside o llamando al (608) 265-0202. La comida de su hijo se preparará y se entregará en su habitación en una hora o puede que se la entreguen a una hora específica alrededor de los tratamientos o terapias programados. Utilice su tableta MyChart Bedside para una entrega más rápida y menos tiempo de espera.

Para familiares y amigos
Los pedidos deben realizarse llamando al (608) 265-0202. Los huéspedes pueden pedir del menú del hospital infantil o pedirle a su enfermera el menú del hospital universitario. Cada comida cuesta $ 8 e incluye un plato principal, dos guarniciones, bebida y postre / fruta. Se aceptan tarjetas de crédito y efectivo.

Cómo realizar un pedido utilizando MyChart Bedside:

  1. Haga clic en el ícono Let's Eat en la pantalla de inicio.

  2. Seleccione los elementos de su menú

  3. Haga clic en "agregar a la bandeja" para cada elemento

  4. Haga clic en "ver bandeja" y `confirme el tiempo de entrega

  5. Haga clic en "realizar pedido"

  • Notas
    Si le han recetado una dieta especial, un empleado del servicio de habitaciones puede ayudarlo con sus selecciones.

  • Los alimentos para bebés y los alimentos en puré están disponibles a pedido.

Hay computadoras disponibles en cada piso del hospital de niños y en el Centro de Negocios del Hospital Universitario ubicado en el Área de Espera Quirúrgica (Main Street / 2nd Floor). Los cargadores también están disponibles para su compra en la Tienda de regalos. Tenga en cuenta que el soporte técnico no está disponible para dispositivos personales.

Conecte su teléfono inteligente, tableta o computadora portátil a "Free WiFi UW Health"

Vea películas, programas de televisión o uno de nuestros canales de relajación en nuestro servicio de transmisión de películas que le permite iniciar, pausar o detener la programación según su horario. También puede ver la televisión por cable y la red programada con regularidad.

Míralo en tu dispositivo móvil personal

  1. Conéctese a "Free WiFi UW Health" desde su dispositivo móvil

  2. Descargue la aplicación "Swank Media Player" de la tienda iTunes o Google Play

  3. Visite swank.uwhealth.org desde su navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.) para explorar la lista de películas, programas de televisión y otro contenido.

Míralo en tu tableta de cabecera

  1. En su tableta MyChart Bedside, abra la aplicación MyChart Bedside

  2. Inicie sesión en MyChart junto con su PIN

  3. En el menú de la izquierda, toca "Ver películas".

  4. Busque películas, programas de televisión u otro contenido y toque> para comenzar

Reservaciones de hotel
A lobby and waiting room

Los pacientes, las familias y los huéspedes del American Family Children's Hospital pueden alojarse en el Best Western Plus InnTowner Madison por una tarifa reducida. El hotel está ubicado a tres cuadras del Hospital Universitario y ofrece servicio de transporte de cortesía entre el hotel. y hospital las 24 horas del día. Para hacer una reserva de hotel, llame al (608) 263-0315.

La Casa Ronald McDonald es un "hogar lejos del hogar" para las familias de los pacientes del hospital infantil ubicado a una cuadra del hospital infantil, a bajo costo o sin costo alguno. Ofrece habitaciones privadas, comidas caseras y salas de juegos para niños. El servicio de transporte al hospital infantil funciona de 8 a.m. A 8 p.m. diario.

Para obtener más información, llame al (608) 263-0315 o pase por Guest Depot.

Vestíbulo del primer piso, de lunes a viernes
Año escolar: 9 a.m.-2 p.m.
Verano: 9 a.m.-3 p.m.

Los hermanos y hermanas de 3 a 12 años de niños hospitalizados pueden participar en actividades estructuradas en un entorno supervisado hasta dos horas por la mañana y dos horas por la tarde. Los niños no necesitan estar entrenados para ir al baño, pero el personal / estudiantes / voluntarios no pueden ayudar a cambiarse / ir al baño. Se llamará a los padres para que se presenten en Tyler's Place y ayuden a su hijo. Seguridad también evaluará la salud de los niños. Llame al (608) 890-8037 para hacer arreglos.

Los salones familiares ubicados en cada piso del hospital infantil brindan algunas de las comodidades del hogar, que incluyen:

  • Instalaciones de cocina para preparar una comida o refrigerar alimentos.

  • Instalaciones de lavandería con lavadoras y secadoras para uso de los padres (las máquinas y el jabón son gratuitos)

  • Un televisor grande

El Pierce Family Theatre es un espacio cómodo ubicado en el vestíbulo del primer piso para que los pacientes y sus familias vean una película o un DVD.

En cada piso hay disponibles salas de lactancia privadas y refrigeradores para el almacenamiento de la leche materna. Se proporciona una bomba (por favor traiga sus propios suministros). Hay especialistas en lactancia disponibles si es necesario. Hable con la enfermera de su hijo para obtener más información.

Los pacientes pueden recibir correo durante su estadía en el hospital. Las tarjetas y cartas llegarán antes si se tratan como en el ejemplo siguiente e identifican a su hijo como paciente.

Paciente: Mary Smith
Hospital infantil de la familia americana
1675 Highland Ave.
Madison, WI 53792

El correo que llegue después de que un niño salga del hospital se enviará a la casa de los padres.

Puede dejar el correo sellado en Guest Depot durante el horario comercial habitual o en el buzón del Servicio Postal de U.S. Ubicado fuera de la puerta giratoria de la entrada principal del Hospital Universitario. Los sellos postales están disponibles en el Farmers 'Market Café en el vestíbulo del hospital infantil y en el Mendota Market en el primer piso del Hospital Universitario.

Durante los meses más cálidos, puede visitar nuestros patios y jardines al aire libre en la azotea ubicados en el Hospital Universitario, si el clima lo permite, desde las 7 a.m. hasta el anochecer. Por su seguridad, notifique a su enfermera si desea visitar los jardines.

  • Patio del atrio, ubicado cerca de la cafetería Four Lakes en J3 / 1

  • Hilary Grace Healing Garden, ubicado cerca de los elevadores E, cuarto piso

  • Terraza Haberman, ubicada entre los ascensores E y D, cuarto piso

Si desea que un voluntario lo visite durante su estadía, pregúntele a su enfermera.

La capilla, ubicada en el primer piso del hospital infantil, está abierta para la meditación, la oración privada y el culto las 24 horas del día. Las personas de todas las tradiciones religiosas, o las que no tienen ninguna tradición religiosa, son bienvenidas. Un horario para la misa católica y los horarios de oración islámica está publicado fuera de la capilla, o pregunte a su enfermera.

Hay más información disponible en MyChart Bedside “Spiritual Care Services”.

Nuestros capellanes están disponibles las 24 horas del día y brindan una presencia solidaria y solidaria mientras su hijo está hospitalizado. Respetamos las creencias y necesidades espirituales de todos. Para solicitar una visita personal, llame al (608) 263-8574.

  • American Family Children's Hospital: primer piso junto al Guest Depot

  • Hospital Universitario: 2nd Floor Main Street junto a la entrada de las clínicas

  • Hospital universitario: elevadores del primer piso J fuera de la cafetería Four Lakes

Para mayor comodidad, puede comprar tarjetas de regalo para usar en cualquiera de nuestros lugares de servicio de alimentos, tiendas de regalos, farmacias y Centro de seguridad. Compre tarjetas de regalo en el Café y Centro de Seguridad del Mercado de Agricultores del American Family Children's Hospital, o en la Tienda de Regalos del Hospital Universitario, la Cafetería Four Lakes o el Mercado de Mendota.

Para obtener más información, llame al (608) 263-8231.

Tienda de regalos y farmacia del American Family Children's Hospital
A child testing a booster seat

Vestíbulo del primer piso
Lunes a viernes, de 9 a.m. A 5:30 p.m.

La tienda de regalos y farmacia del Children's Hospital ofrece muchos artículos para niños, como peluches, juegos, globos y juguetes.

2nd Floor Main Street (cerca de la entrada principal del Hospital Universitario)
Lunes a viernes de 8:30 a.m. A 7 p.m.
Sábado / domingo, de 11 a.m. A 3 p.m.

La tienda de regalos del University Hospital ofrece una amplia variedad de tarjetas de felicitación, globos, flores y plantas recién cortadas, artículos de regalo, joyas, revistas, libros de rompecabezas, lociones, velas y más.

Atrio del Centro de Aprendizaje de Ciencias de la Salud (cerca de la cafetería del Hospital Universitario Four Lakes)
Lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.

La librería de la Universidad ofrece ropa y regalos de los Badgers de la Universidad de Wisconsin, libros, computadoras, materiales de arte y mucho más.

Vestíbulo del hospital infantil del primer piso
Lunes, miércoles a viernes de 10 a.m. a 4 p.m.
Martes, de 10 a.m. A 7 p.m.
Tercer sábado (septiembre, noviembre, enero, marzo, mayo y julio), de 8 a.m. a mediodía

El Centro de seguridad vende cochecitos, asientos para el automóvil, cascos para bicicletas y esquí, detectores de humo y monóxido de carbono, candados para armas y más. La mayoría de los artículos en el Centro de seguridad tienen un precio más bajo que otros minoristas. El personal capacitado puede proporcionar materiales educativos, responder preguntas e instalar asientos para el automóvil. Llame al (608) 890-8043 para obtener más información.

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 1

Comience desde la oficina de seguridad en el primer piso junto a los ascensores y camine hacia el vestíbulo

Paso 2

Gire a la izquierda en Guest Depot en O’Keefe Way

Paso 3

Siga O’Keefe Way y luego cruce el Skywalk / Connector Bridge

Paso 4

When you reach the bank of elevators on your right, you are now standing in the University Hospital 3rd Floor Atrium

Una vez que haya llegado al Hospital Universitario

Tome los ascensores del atrio del Hospital Universitario a los siguientes lugares comúnmente visitados:

1er piso

  • Cafetería Four Lakes

  • Mercado de Mendota

  • Cajero automático

  • Pasillo de conexión a la librería de la universidad en el Centro de aprendizaje de ciencias de la salud

2 ° piso

  • Towne Square

  • Calle principal

  • Tienda de regalos

  • Farmacia

  • Entrada a las Clínicas

  • Entrada del hospital

  • Rampa de estacionamiento del hospital universitario

A map illustrating the route between University Hospital and the American Family Children's Hospital

UW Health revisará la cobertura de su seguro médico, incluidos los requisitos de seguro para la autorización previa o notificación, y presentará reclamaciones a su seguro médico en su nombre. Se le pedirá que pague obligaciones financieras conocidas (copagos, deducibles) antes o en el momento del servicio. Una vez que su compañía de seguros haya procesado el reclamo y haya pagado su parte, usted será responsable de cualquier saldo restante.

Si tiene preguntas sobre la cobertura de su seguro médico, su visita o si desea discutir las opciones de pago o la asistencia financiera, llame al (877) 565-0505 para hablar con un asesor financiero. El hospital y sus clínicas asociadas y nuestro grupo de médicos tienen requisitos regulatorios de facturación separados. Su factura enumerará los servicios profesionales y los servicios hospitalarios / clínicos por separado.

Dependiendo de su plan de seguro, es posible que esté sujeto a diferentes costos de bolsillo cuando reciba tratamiento en una clínica hospitalaria. Algunas aseguradoras pagan los cargos hospitalarios / clínicos de manera diferente a los cargos profesionales. Revise su manual de beneficios.

Las facturas médicas de un accidente, enfermedad u hospitalización inesperados pueden causar estrés financiero. Si se encuentra sin un plan para pagar los gastos médicos, nuestros asesores financieros lo ayudarán a comprender y administrar sus facturas de UW Health.

Podemos ayudarlo a establecer planes de pago, proporcionar costos estimados para los próximos servicios, explorar otras opciones de cobertura como programas o planes gubernamentales en el Mercado de atención médica y, si corresponde, solicitar el Programa de asistencia financiera de UW Health. Para obtener más información, visite uwhealth.org/financialassistance, solicite hablar con uno de nuestros asesores financieros en el lugar durante su estadía en el hospital o llámenos al (877) 565-0505.

Nuestros asesores financieros estarán encantados de responder a sus preguntas. No dude en llamar al (877) 565-0505, escribirnos o visitarnos. Si envía correspondencia por escrito, incluya el número de cuenta que aparece en su estado de cuenta.

Servicios comerciales para pacientes de UW Health
7974 Tribunal de salud de UW
Middleton, WI 53562

600 Highland Ave, H6 / 220
2do piso (calle principal)
Madison, WI 53792

Puede solicitar copias de sus registros médicos de UW Health, imágenes de radiología e informes y diapositivas de patología. Para obtener más información, visite uwhealth.org.

UW Health se compromete a salvaguardar su identidad

Los representantes de cuentas de UW Health pueden comunicarse con usted si necesitamos más información sobre servicios de atención médica pasados o futuros. Es posible que le solicitemos su información personal (nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social), información del seguro, información financiera, etc. Si tiene inquietudes acerca de brindar esta información por teléfono y desea verificar que está hablando con un representante de UW Health, puede solicitar un número de devolución de llamada

A patient being helped at a UW Health security desk

Entender sus derechos y responsabilidades

Nuestro objetivo es brindarle la atención más segura y de la más alta calidad durante su estadía. Nuestros pacientes tienen los siguientes derechos y responsabilidades independientemente de su edad, ascendencia, color, credo, discapacidad, género, identidad o expresión de género, estado civil, estado militar o de veterano protegido, origen nacional, estado de recién nacido, estado parental o familiar, afiliación política, raza, religión, sexo, orientación sexual o fuente de pago.

  • Acceso a la atención y el tratamiento sin discriminación

  • Respeto por su dignidad y privacidad.

  • Información que puede comprender

  • Participación en decisiones sobre su atención.

  • Atención que lo apoya a usted y a su familia

  • Acceso a sus registros médicos y de facturación

Puede ayudarnos a brindarle la mejor atención posible siguiendo estas responsabilidades:

  • Siga las reglas y regulaciones del hospital

  • Respete los derechos de otros pacientes, familias, visitantes y personal.

  • Brindar información precisa y completa a su equipo médico sobre su salud y atención médica.

  • Solicite más información si no comprende su enfermedad o tratamiento.

  • Trabajar activamente con sus cuidadores para implementar su plan de tratamiento.

  • Tratar a los proveedores de atención médica, empleados y otros pacientes con respeto.

  • Nuestro personal de Relaciones con el Paciente puede ayudarlo a comprender nuestras políticas organizativas. Visite uwhealth.org/patientrights para obtener una lista completa de sus derechos y responsabilidades como paciente

Si tiene algún cumplido o inquietud sobre su atención o seguridad como paciente de UW Health, lo alentamos a que hable con sus médicos y enfermeras.

  • Puede reconocer al personal extraordinario a través de un formulario de envío en uwhealth.org/experience

Programa de asociación de asesores de pacientes y familias: socios en la atención

Nuestros pacientes y sus familias ofrecen una perspectiva única y experiencia de primera mano sobre sus experiencias como pacientes en UW Health. Contáctenos en PFAPartnerships@uwhealth.org o (608) 826-9168 si está interesado en postularse para servir como asesor voluntario y participar en esfuerzos de mejora.

Tu voz importa

El objetivo de UW Health es proporcionar alta calidad y. cuidado compasivo. Sus comentarios pueden ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Es posible que reciba una encuesta después de que le den el alta del hospital. Considere completar la encuesta para hacernos saber qué estamos haciendo bien y cómo podemos mejorar. Sus comentarios y sugerencias bien pensadas son muy importantes para nosotros. Gracias por permitirnos participar en su atención.